Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nightmare Shop queremos que tus pesadillas lleguen en perfecto estado. Si algo no sale como lo esperabas, puedes solicitar una devolución bajo estas condiciones:

1. Plazo: tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución. Pasado ese tiempo, el trato ya está sellado con sangre y no podemos aceptarlo.

2. Condiciones del producto:

• Debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• No aceptamos devoluciones de artículos usados, dañados por mal manejo o sin su caja.

3. Costos de envío:

• Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), nosotros cubrimos la guía de devolución.

• Si la devolución es por decisión personal (ej. ya no lo quieres), el cliente cubre el envío.

4. Proceso:

• Escríbenos a pedidos@nightmareshop.mx con tu número de orden.

• Te enviaremos la guía de devolución (si aplica).

• Una vez recibido y revisado el producto, se aprueba tu reembolso en un máximo de 5 días hábiles.

5. Excepciones: no se aceptan devoluciones de artículos comprados en liquidación, promociones especiales o que lleguen en mal estado por mal uso.