A todo México con ENVÍO GRATIS. Envíos internacionales disponibles (EE. UU., Canadá, LATAM y algunos países de Europa). En internacional, impuestos/aduana del país destino corren por cuenta del comprador.

Pro tip: Si lo necesitas para una fecha específica, pregunta antes de comprar con tu CP y fecha límite. Te confirmamos si llegamos y por qué paquetería.

• México: estimado 3–7 días hábiles tras confirmar pago.

• Internacional: lo que dicten paquetería + aduanas (Aka “lo que Satán permita”). Calcularemos un estimado en el checkout.

Asignamos la más conveniente según tu dirección ya sea por Estafeta, FedEx, DHL o UPS.

Te enviamos tu número de guía por correo (y WhatsApp si lo dejaste).

¿No te llegó? Revisa Spam/Promociones. Si aun así, no viste nada, escríbenos a pedidos@nightmareshop.mx o mándanos un WhatsApp al 777.296.5851 con tu número de pedido.

Se puede siempre que no hayamos generado la guía. Escríbenos de inmediato.

1. Verifica con familia/vecinos/portero.

2. Espera 24hrs (a veces marcan “entregado” y llega ese mismo día).

3. Si sigue sin aparecer, contáctanos para abrir investigación con la paquetería.

Graba video del unboxing y toma fotos (caja, etiqueta, daños). Escríbenos antes de 48hrs; resolvemos con reemplazo o reembolso, según el caso.

Tarjeta débito/crédito, PayPal, Mercado Pago, Aplazo, Kuesky Pay y Oxxo SPIN.

Sí: Con Aplazo, Kuesky Pay, Pay Pal y Mercado Pago (aplican requisitos del proveedor).

Sí. Operamos con cifrado SSL y cumplimiento PCI-DSS. Nosotros no almacenamos tus datos de tarjeta.

Sí: CFDI 4.0. Solicítala dentro de las 72hrs posteriores a la compra con RFC, razón social, CP, uso de CFDI, Constancia de Situación Fiscal y número de pedido a pedidos@nightmareshop.mx.

Principalmente látex premium. Según la línea, se pueden integrar fibra capilar, resina o incrustaciones de PET; en Hyper Masks se usa látex de fórmula especial para uso prolongado. A veces se mezclan varios materiales en una sola pieza. Variedad real.

No. La mayoría son fabricadas y pintadas a mano; habrá variaciones sutiles en color/acabado. Eso no es un defecto: es la personalidad de tu monstruo.

En general, son talla única para adulto (recomendada para 56–62 cm de circunferencia de cabeza aproximandamente). ¿Te queda floja o justa? Te sugerimos espumas/acolchados para crear un ajuste cómodo.

Sí, al principio es normal. Ventila 24–48 hrs y el olor baja.

No. Tu visión y ventilación seran reducidas. Úsala con sentido común (el tuyo).

Solo modelos con efecto fluorescente. Necesitan luz negra/UV para activarse.

Las máscaras con LED son decorativas/recreativas. No mojar, no exponer a la lluvia y apagar antes de guardar. Cambia las baterías cuando sea necesario.

Si eres sensible, por favor no uses máscaras de látex. Pregúntanos por opciones/sugerencias.

Toda fibra sintética densa debe peinarse con peine de dientes anchos, de puntas a raíz. Usar spray desenredante para fibras: Claro que si. Siempre con cariño.

• Limpieza: paño ligeramente húmedo, sin solventes ni cloro.

• Secado: al aire, sin sol directo.

• Almacenaje: en cabeza de plástico/soporte, lejos de calor y luz solar (el sol envejece el látex).

• Transporte: en su caja o bolsa protectora; no aplastar.

• Cabello: si se enreda, desenreda con paciencia (nada de planchas ni secadoras).

Podemos esperar y enviar todo junto cuando llegue la preventa, o dividir envíos (puede tener costo extra). Avísanos cómo lo prefieres.

Sí, algunas piezas vuelan. Activa la alerta de reposición en el producto.

Sí, también tenemos tarjetas de regalo digitales canjeables en el sitio. Pregúntanos por ellas.

No, pero ayuda para ver tu historial, guardar tus direcciones y dar seguimiento a tus pedidos.

• Por correo: contacto@nightmareshop.mx

• Por medio del botón de WhatsApp en el sitio.

  Respondemos en aproximadamente 24–48 hrs hábiles. Si tardamos, no es desamor: a veces estamos domando demonios (o paqueterías).

No tenemos tienda física (todavía). Recuerda, somos una tienda 100% online.

Sí, según disponibilidad. Escríbenos con cantidades, fecha y ciudad. Vemos descuento por volumen y tiempos reales.

Mándanos tus redes y propuesta. Si haces match con la horda, que se arme.

Sí. Tienes 7 días naturales desde que recibes.

Requisitos: producto sin uso, en empaque original y con accesorios/etiquetas completos.

• Si fue nuestro error (defecto real o producto equivocado), cubrimos la guía.

• Si fue decisión tuya (“ya no lo quiero”), podemos generar la guía y se descuenta del reembolso o puedes enviarlo con tu paquetería.

1. Escríbenos a pedidos@nightmareshop.mx con tu número de pedido y motivo.

2. Te enviamos instrucciones y, si aplica, guía.

3. Recibimos, inspeccionamos (1–3 días hábiles).

4. Aprobado → reembolso al método original o crédito en la tienda (tu elección) en hasta 5 días hábiles.

• Piezas usadas o con señales de sudor/maquillaje.

• Personalizadas.

• Venta final/liquidación (se indica en la nota de venta).

• Productos distintos, falsificaciones o basura: no van.

• Antes de generar guía: sí (reembolso total).

• Con guía emitida o en tránsito: se procesa como devolución al recibir.

Cada cabeza es un mundo. Te asesoramos con espumas/acolchados para ajuste.

Las pantallas mienten (algunas más que los políticos). Y recuerda: pintado a mano = pequeñas variaciones.

Pregunta antes con tu CP y fecha límite. Preferimos decirte la verdad que prometer imposibles.